Bij een middelgrote gemeente worstelde het communicatieteam met één ding:
Beleidsteksten zijn vaak te lang en te ingewikkeld voor inwoners.
Ze wilden dat anders — maar hadden geen tijd om alles handmatig om te schrijven.
Wat we hebben gedaan
We kozen voor AI-as-assistant:
- AI liet samenvattingen maken in B1
- AI gaf alternatieven voor titels
- AI deed suggesties voor kortere alinea’s
- De communicatieadviseurs controleerden en herschreven zelf
Resultaat
- De teksten werden 40% korter
- Klantenservice kreeg minder telefoontjes
- Teams kregen meer inzicht in hoe begrijpelijkheid werkt
En het mooiste?
Het communicatieteam zei:
“Het voelt alsof we een extra collega hebben die nooit moe wordt.”